Bu metin, Avize Sarayı internet mağazasından tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerin genel satış koşullarını açıklar. Sipariş edilen ürünler, alıcı bilgileri, teslimat adresi, fiyatlar ve ödeme yöntemi ilgili sipariş kayıtları ile sipariş onayında yer alır.

1. Satıcı ve iletişim bilgileri

Ticaret unvanı: AVİZE SARAYI AYDINLATMA ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi dairesi / Vergi numarası: ESENYURT / 1050579019
Merkez adresi: Aşık Veysel Mah. Hadımköy – Bahçeşehir Yolu Cad. Avize Sarayı No: 5 E İç Kapı No: 2 Esenyurt / İstanbul
MERSİS numarası: ……
KEP adresi: ……
Telefon: 0212 605 05 05
WhatsApp: 0549 612 34 21
E-posta: info@avizesarayi.com.tr

2. Alıcı ve sözleşmenin konusu

Alıcı, sipariş sırasında adı, soyadı, iletişim ve fatura bilgilerini bildiren tüketicidir. Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülükleridir.

Ürün adı, adedi, seçilen ölçü, renk ve diğer özellikleri; vergiler dâhil satış fiyatı, varsa teslimat ve ek hizmet bedelleri, toplam ödeme tutarı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde gösterilir. Bu bilgiler siparişe ilişkin sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Alıcıdan açıkça kabul etmediği ilave bir ücret talep edilmez.

3. Sipariş ve ödeme

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam bedeli, teslimat koşullarını ve cayma hakkını inceleyebilir. Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. iyzico aracılığıyla yapılan ödemelerde ödeme işlemi iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. tarafından yürütülür. Satıcı, siparişin ifası için gereken bilgileri ödeme kuruluşuna mevzuata uygun şekilde aktarabilir.

Alıcı teslimat ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Düzeltme talepleri mümkün olan en kısa sürede satıcıya iletilmelidir. Sipariş onayı ve faturanın saklanması önerilir.

4. Teslimat

Ürün, sipariş sırasında bildirilen adrese ve belirtilen kişiye teslim edilir. Teslimat süresi ile varsa kargo ücreti sipariş öncesinde bildirilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere ürün en geç 30 gün içinde teslim edilir. Montaj veya kurulumun satış bedeline dâhil olup olmadığı ürün ve sipariş bilgilerinde ayrıca belirtilir; aksi açıkça bildirilmedikçe ücretli bir ek hizmet kendiliğinden siparişe eklenmez.

Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil edilen ödemeleri teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. Alıcının yasal fesih ve iade hakları saklıdır.

5. Cayma hakkı ve iade

Alıcı, istisna kapsamına girmeyen ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bir siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün; parçalardan oluşan üründe son parçanın teslimiyle başlar.

Cayma bildirimi süre içinde info@avizesarayi.com.tr adresine, KEP adresine veya satıcının merkez adresine yazılı olarak iletilebilir. Bildirimde ad-soyad, sipariş numarası, ilgili ürün, teslim tarihi ve cayma talebinin açıkça belirtilmesi yeterlidir. WhatsApp üzerinden de destek alınabilir. Alıcı bildirimin bir örneğini saklamalıdır.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı: ……. Bu taşıyıcıyla iadede tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez; taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ücretsiz teslim alma çözümü sağlar.

Satıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri standart teslimat bedeli dâhil, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. 14 günlük iade süresi; ürünün bildirilen iade taşıyıcısına teslim edildiği, farklı taşıyıcı kullanılmışsa satıcıya ulaştığı tarihten başlar. Teslimden önce caymada süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. Alıcının standart teslimat dışında seçtiği ilave pahalı teslimat hizmetinin farkı iade kapsamına girmez.

6. Cayma hakkının istisnaları ve ayıplı ürünler

Alıcının isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Özel ölçüyle hazırlanan perde veya halı ve kişiye özel üretilen aydınlatma ürünleri bu kapsamda olabilir; istisna siparişten önce açıkça bildirilir. Standart ürünler sırf avize, halı veya perde oldukları için istisna sayılmaz. Kanundaki diğer istisnalar kendi koşulları oluştuğunda uygulanır.

Ürün incelemesi normal kullanım amacı ve teknik özellikleri çerçevesinde yapılmalıdır. İade ambalajı ürünü güvenle koruyacak şekilde hazırlanmalı; varsa aksesuarları da gönderilmelidir. Ambalajın açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ayıplı veya hasarlı üründe tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim dâhil kanuni seçimlik hakları saklıdır.

7. Başvurular ve uyuşmazlıklar

Soru, şikâyet ve iade talepleri yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir. Uyuşmazlıklarda, yıllık parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Mevzuatın zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.

Bu koşullar tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz. Siparişin verildiği tarihte bildirilen koşullar ilgili sipariş için geçerlidir.